ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ& ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ

Ως καταναλωτής στην ΕΕ έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, από την ημέρα που εσείς ή πρόσωπο που ορίσατε παραλαμβάνει τα προϊόντα, χωρίς αιτιολόγηση. Η Lemon Gorilla EU το επεκτείνει σε 30 ημέρες ως πολιτική.

Για να το ασκήσετε, ενημερώστε μας εντός της προθεσμίας — ένα email στο support@lemongorilla.eu αρκεί. Στη συνέχεια επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών.

Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής δεν επιστρέφονται εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση. Πρακτικά:

• Ακόμη σφραγισμένο — επιστρέφεται εντός της προθεσμίας
• Ανοιγμένο ή αποσφραγισμένο — δεν επιστρέφεται, εκτός αν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σας όταν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα με το προϊόν.

Τα προϊόντα επιστρέφονται όπως τα παραλάβατε, με άθικτες σφραγίδες. Μπορείτε να τα χειριστείτε μόνο όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους, όπως σε ένα κατάστημα. Ενδέχεται να μειώσουμε την αποζημίωση για απομείωση αξίας από περαιτέρω χειρισμό.

1. Στείλτε email στο support@lemongorilla.eu με τον αριθμό παραγγελίας και τι επιστρέφετε.
2. Απαντάμε με τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.
3. Στείλτε το πίσω, καλά συσκευασμένο, και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.

Μην στέλνετε τίποτα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν υπαναχωρείτε επειδή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνετε εσείς. Αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος, τα καλύπτουμε εμείς.

Αποζημιώνουμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή από την απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής — στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε το έμβασμα ή με έμβασμα όπου πληρώσατε με αντικαταβολή. Δεν χρεώνεστε ποτέ για αυτό.

Η αποζημίωση περιλαμβάνει τη βασική χρέωση αποστολής που πληρώσατε. Αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο, επιστρέφουμε το τυπικό κόστος. Σε μερική επιστροφή, η χρέωση αποστολής δεν επιστρέφεται.

Κάθε προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για δύο χρόνια από την παράδοση. Αν κάτι φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφία αν το πρόβλημα φαίνεται. Δικαιούστε αντικατάσταση, μείωση τιμής ή αποζημίωση σύμφωνα με το ενωσιακό δίκαιο, και καλύπτουμε τα μεταφορικά και προς τις δύο κατευθύνσεις.

Δηλώστε ζημιά μεταφοράς όσο το δυνατόν συντομότερα.

Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του ενωσιακού δικαίου καταναλωτή. Όπου η πολιτική μας είναι ευνοϊκότερη από τον νόμο, ισχύει η ευνοϊκότερη ρύθμιση.

support@lemongorilla.eu — δείτε επίσης Πολιτική Αποστολών και Όροι & Προϋποθέσεις.